Preguntas frecuentes / Registros

Registro

¿Cómo puedo abrir mi cuenta personal?

¡Fácil! Sólo debes registrar tu correo electrónico aquí, seguir paso a paso el proceso para cargar los requisitos y luego disfrutar de nuestros servicios (cargar tu Billetera, vender, comprar, solicitar pagos y transferir). 

¡Te esperamos!

¿Qué se requiere para utilizar la plataforma MeDo?

Para cumplir con todos los requisitos legales y regulatorios de EE. UU., Lite Fintech requiere establecer la identidad de cada usuario. Esto se cumple mediante una solicitud en línea fácil de completar en donde debes adjuntar lo siguientes documentos:

  • Imagen escaneada del pasaporte o documento (s) de identidad, dependiendo del tipo de usuario que sea.
  • Fotografía sosteniendo el documento de identidad consignado en donde se pueda validar que todos los datos y la imagen corresponden con la información proporcionada en el momento del registro.

¿Cómo puedo registrar mi cuenta bancaria en Estados Unidos en la plataforma?

-Inicia sesión en línea: Con esta opción puedes validar tu cuenta accediendo directamente a tu banco desde nuestra plataforma. 

-Micro-depósitos: Con esta opción puedes realizar el proceso de validación en la sección “Cuentas bancarias en EE.UU”, cargando dos micro-depósitos de menos de  $1.00 cada uno, que serán acreditados en tu cuenta en un lapso máximo de 48 horas bancarias a partir del registro de la misma en la plataforma MeDo, y pueden ser identificados en el estado de cuenta provisto por tu institución financiera bajo el nombre de “Prime Trust LLC” “MeDo”

Si deseas información sobre los requisitos para comprar y vender entra aquí.

¿Cómo puedo afiliar mi cuenta bancaria de EE.UU. a mi perfil en la plataforma MeDo por el proceso de Inicio de sesión en línea?

Es muy sencillo, hemos dispuesto para ti la opción Inicio de sesión en línea para que ingreses a tu banco de forma segura. En el módulo “Cuentas Bancarias en EE.UU” selecciona la opción “+ Agregar Banco”. 

Posteriormente, selecciona la opción “Inicia sesión en tu banca en línea ( la mejor opción y la más rápida). Serás redirigido a la página de nuestro aliado financiero en EE.UU., (se muestra en idioma Inglés) quien te conectará con tu institución bancaria para validar tu (s) cuenta (s) una vez que accedas con tus credenciales de acceso online. A tales efectos, para completar el proceso debes tener a la mano:

  • Usuario
  • Contraseña
  • Número de teléfono y/o email que configuraste en tu cuenta bancaria en EE.UU 

Una vez que tu banco valide que has ingresado los datos correctos, automáticamente quedará registrada tu cuenta bancaria en nuestra la plataforma.

¿En cuánto tiempo recibiré los micro-depósitos en mi cuenta bancaria internacional?

Los recibirás el mismo día que iniciaste el registro de tu cuenta , siempre que hayas iniciado el registro en días hábiles bancario. Podrás identificarlos como  abonos de “Lite Fintech LLC”

¿Cuál es la vigencia de los micro- depósitos una vez son abonados en mi cuenta bancaria internacional?

Una vez son abonados a la cuenta bancaria internacional los micro-depósitos tendrán una vigencia de 7 días. 

¿Qué transacciones puedo realizar con el dinero disponible en mi cuenta bancaria internacional?

  1. Transferir fondos de la cuenta bancaria internacional a la billetera MeDo.
  2. Transferir fondos de la billetera MeDo a la cuenta bancaria internacional.

¿Cuántas cuentas bancarias internacionales podrás agregar a MeDo?

Podrás agregar tantas cuentas bancarias internacionales como desees, siempre que seas el titular de la cuenta.

¿Qué sucede si luego de finalizar el proceso de Inicio de sesión en línea, Plaid me arroja un mensaje de error que indica “Usuario o Credenciales incorrectas”?

Ten en cuenta que por medidas de seguridad algunas instituciones bancarias pueden restringir el acceso a tu usuario online y esto puede deberse a tu ubicación, por lo cual te recomendamos que intentes el proceso de registro de tu cuenta bancaria nuevamente utilizando una VPN.

En caso de no querer hacer uso de una VPN para realizar el registro de tu cuenta bancaria a través del proceso de Inicio de sesión en línea, te recomendamos utilices la opción  de registro de cuenta a través de Micro depósitos.

¿Cómo puedo afiliar mi cuenta bancaria de EE.UU. a mi perfil en la plataforma MeDo por el proceso de micro depósitos?

Es muy sencillo, hemos dispuesto para ti la opción de micro depósitos, es la menos recomendada porque no te permitirá hacer uso del servicio de transacciones ACH instantáneas.  

En el módulo “Cuentas Bancarias en EE.UU” selecciona la opción “+ Agregar Banco”. Posteriormente, serás redirigido a la página de nuestro aliado financiero en EE.UU., (se muestra en idioma Inglés) quien te conectará con tu institución financiera para validar el registro, una vez que coloques los datos de tu cuenta bancaria. 

Ten en cuenta que la página está en inglés y que necesitarás la siguiente información:

  • Nombre completo del titular de la cuenta bancaria 
  • Número de routing para transacciones ACH
  • Número de cuenta
  • Tipo y clase de cuenta

Una vez seas redirigido a la página de nuestro aliado financiero, escribe el nombre de tu banco, dirígete hasta el final de la búsqueda. Posteriormente, selecciona el botón ‘Link with accounts number’. Continúa con el proceso hasta su culminación y si aún tienes dudas puedes ver el tutorial con el paso a paso.

¿Qué sucede si al momento de finalizar el registro de cuenta bancaria por el proceso de micro depósitos, Plaid arroja un error interno después del proceso de autenticación de la cuenta?

En estos casos es probable que hayas agotado el umbral de intentos de inicio de Microdepósitos para la misma cuenta y número de ABA. Te recomendamos puedas intentar nuevamente el proceso una vez transcurridos los 7 días para que se pueda restablecer el límite de velocidad.

¿Cómo puedo registrar mi cuenta bancaria en la banca internacional?

Selecciona la opción “Banca Internacional” y registra tu cuenta bancaria  a través del proceso de micro depósitos.

El sistema te solicitará que completes los siguientes datos: 

  • Nombre del Usuario
  • ID
  • Nombre del banco
  • Número de cuenta 
  • Tipo de cuenta

Al aceptar los Términos y Condiciones, recibirás el siguiente mensaje: Felicidades, ¡Hemos recibido tu información!

Como parte del proceso de vinculación de tu cuenta bancaria en Nodus, MeDo te enviará a la cuenta bancaria que asociaste en la plataforma, dos (2) micro-depósitos por menos de $1,00 cada uno.

Debes tomar en consideración, que los micro-depósitos pueden demorar hasta 24 horas hábiles en ser acreditados a tu cuenta bancaria, y que MeDo se reserva el derecho a revertirlos.

Una vez que recibas estos micro-depósitos, debes completar los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la plataforma de clientes de MeDo
  2. Dirígete a la sección “Bancos Internacionales” y haz clic en la cuenta en estado pendiente (en amarillo)
  3. Registra los montos exactos de los micro-depósitos recibidos
  4. Haz clic en Aceptar
  5. Tu cuenta será activada satisfactoriamente.

¿Qué puedo hacer si inicié el proceso de micro depósitos y no los he recibido en mi cuenta bancaria?

Es probable que no hayas colocado el Número de ABA correctamente. Te recomendamos revisar la información cargada a fin de determinar si debes hacer algún cambio. Para buscar correctamente el Número de ABA, es preciso que revises la siguiente información:

  • Nombre del banco en Estados Unidos
  • Tipo de cuenta
  • Estado de Estados Unidos en el que abriste la cuenta bancaria 

Si requieres nuestro apoyo puedes escribirnos a servicio@medopay.com y con gusto te contactaremos.

¿Puedo registrarme con mi pasaporte venezolano vencido o con mi prórroga de pasaporte vencida?

No, si tu pasaporte o prórroga  está vencida, te recomendamos que puedas registrarte con la cédula de identidad venezolana vigente.

¿Necesito tener una cuenta en EE.UU., para poder operar en la plataforma MeDo?

No es necesario que tengas cuenta en EE.UU o en Puerto Rico para que  puedas hacer uso de los servicios que ofrecemos.

¿Puedo afiliar más de una cuenta bancaria en mi billetera MeDo?

Sí, actualmente puedes afiliar hasta tres cuentas bancarias de instituciones financieras ubicadas en EE.UU, así como, de la banca internacional integrada a MeDo, siempre y cuando seas el titular principal de la cuenta. Además, podrás realizar transferencias desde tu(s) cuenta(s) bancaria(s) a tu Billetera  MeDo y viceversa.

¿Puedo utilizar una cuenta bancaria en EE.UU., de un familiar o amigo para realizar transacciones en la plataforma MeDo?

No, para poder realizar operaciones tú debes ser el titular principal de la cuenta bancaria que afilies a tu perfil y si se trata de una cuenta mancomunada tu debes ser el titular principal de la cuenta que estés intentando registrar.

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