Preguntas frecuentes / Registros

Registro

¿Cómo puedo abrir mi cuenta personal?

¡Fácil! Sólo debes registrar tu correo electrónico aquí, seguir paso a paso el proceso para cargar los requisitos y luego disfrutar de nuestros servicios (cargar tu Billetera, vender, comprar, solicitar pagos y transferir). 

¡Te esperamos!

¿Qué se requiere para utilizar la plataforma MeDo?

Para cumplir con todos los requisitos legales y regulatorios de EE. UU., Lite Fintech requiere establecer la identidad de cada usuario. Esto se cumple mediante una solicitud en línea fácil de completar en donde debes adjuntar lo siguientes documentos:

  • Imagen escaneada del pasaporte o documento (s) de identidad, dependiendo del tipo de usuario que sea.
  • Fotografía sosteniendo el documento de identidad consignado en donde se pueda validar que todos los datos y la imagen corresponden con la información proporcionada en el momento del registro.

¿Cómo puedo registrar mi cuenta bancaria en Estados Unidos en la plataforma?

-Inicia sesión en línea: Con esta opción puedes validar tu cuenta accediendo directamente a tu banco desde nuestra plataforma. 

-Micro-depósitos: Con esta opción puedes realizar el proceso de validación en la sección “Cuentas bancarias en EE.UU”, cargando dos micro-depósitos de menos de  $1.00 cada uno, que serán acreditados en tu cuenta en un lapso máximo de 48 horas bancarias a partir del registro de la misma en la plataforma MeDo, y pueden ser identificados en el estado de cuenta provisto por tu institución financiera bajo el nombre de “Prime Trust LLC” “MeDo”

Si deseas información sobre los requisitos para comprar y vender entra aquí.

¿Cómo puedo afiliar mi cuenta bancaria de EE.UU. a mi perfil en la plataforma MeDo por el proceso de Inicio de sesión en línea?

Es muy sencillo, hemos dispuesto para ti la opción Inicio de sesión en línea para que ingreses a tu banco de forma segura. En el módulo “Cuentas Bancarias en EE.UU” selecciona la opción “+ Agregar Banco”. 

Posteriormente, selecciona la opción “Inicia sesión en tu banca en línea ( la mejor opción y la más rápida). Serás redirigido a la página de nuestro aliado financiero en EE.UU., (se muestra en idioma Inglés) quien te conectará con tu institución bancaria para validar tu (s) cuenta (s) una vez que accedas con tus credenciales de acceso online. A tales efectos, para completar el proceso debes tener a la mano:

  • Usuario
  • Contraseña
  • Número de teléfono y/o email que configuraste en tu cuenta bancaria en EE.UU 

Una vez que tu banco valide que has ingresado los datos correctos, automáticamente quedará registrada tu cuenta bancaria en nuestra la plataforma.

¿Qué sucede si luego de finalizar el proceso de Inicio de sesión en línea, Plaid me arroja un mensaje de error que indica “Usuario o Credenciales incorrectas”?

Ten en cuenta que por medidas de seguridad algunas instituciones bancarias pueden restringir el acceso a tu usuario online y esto puede deberse a tu ubicación, por lo cual te recomendamos que intentes el proceso de registro de tu cuenta bancaria nuevamente utilizando una VPN.

En caso de no querer hacer uso de una VPN para realizar el registro de tu cuenta bancaria a través del proceso de Inicio de sesión en línea, te recomendamos utilices la opción  de registro de cuenta a través de Micro depósitos.

¿Cómo puedo afiliar mi cuenta bancaria de EE.UU. a mi perfil en la plataforma MeDo por el proceso de micro depósitos?

Es muy sencillo, hemos dispuesto para ti la opción de micro depósitos, es la menos recomendada porque no te permitirá hacer uso del servicio de transacciones ACH instantáneas.  

En el módulo “Cuentas Bancarias en EE.UU” selecciona la opción “+ Agregar Banco”. Posteriormente, serás redirigido a la página de nuestro aliado financiero en EE.UU., (se muestra en idioma Inglés) quien te conectará con tu institución financiera para validar el registro, una vez que coloques los datos de tu cuenta bancaria. 

Ten en cuenta que la página está en inglés y que necesitarás la siguiente información:

  • Nombre completo del titular de la cuenta bancaria 
  • Número de routing para transacciones ACH
  • Número de cuenta
  • Tipo y clase de cuenta

Una vez seas redirigido a la página de nuestro aliado financiero, escribe el nombre de tu banco, dirígete hasta el final de la búsqueda. Posteriormente, selecciona el botón ‘Link with accounts number’. Continúa con el proceso hasta su culminación y si aún tienes dudas puedes ver el tutorial con el paso a paso.

¿Qué sucede si al momento de finalizar el registro de cuenta bancaria por el proceso de micro depósitos, Plaid arroja un error interno después del proceso de autenticación de la cuenta?

En estos casos es probable que hayas agotado el umbral de intentos de inicio de Microdepósitos para la misma cuenta y número de ABA. Te recomendamos puedas intentar nuevamente el proceso una vez transcurridos los 7 días para que se pueda restablecer el límite de velocidad.

¿Cómo puedo registrar mi cuenta bancaria en la banca internacional?

Selecciona la opción Banca Internacional y registra tu cuenta bancaria  a través del proceso de micro depósitos.

El sistema te solicitará que completes los siguientes datos: 

  • Nombre del Usuario
  •  ID
  • Nombre del banco
  •  Número de cuenta 
  • Tipo de cuenta

Al aceptar los Términos y Condiciones, serás redirigido a la página de nuestro aliado financiero en EE.UU., (se muestra en idioma Inglés) quien te conectará con tu institución financiera para validar el registro, una vez que coloques los datos de tu cuenta bancaria. Ten en cuenta que la página está en inglés y que necesitarás la siguiente información:

  • Nombre completo del titular de la cuenta bancaria 
  • Número de routing para transacciones ACH
  • Número de cuenta
  • Tipo y clase de cuenta

Una vez seas redirigido a la página de nuestro aliado financiero, escribe el nombre de tu banco, dirígete hasta el final de la búsqueda. Posteriormente, selecciona el botón ‘Link with accounts number’. Continúa con el proceso hasta su culminación.

¿Qué puedo hacer si inicié el proceso de micro depósitos y no los he recibido en mi cuenta bancaria?

Es probable que no hayas colocado el Número de ABA correctamente. En este sentido, te recomendamos precises haber colocado correctamente esta información y para ello puedes ubicar los siguientes datos referentes al momento de ubicar el número de ABA:

  • Nombre del banco en Estados Unidos
  • Tipo de cuenta
  • Estado de Estados Unidos en el que abriste la cuenta bancaria 
  • Número de ABA usado (debe ser el ABA para transacciones ACH)

En caso de tener dudas respecto a la información registrada, puedes escribirnos a servicio@medopay.com y con gusto te apoyaremos.

¿Puedo registrarme con mi pasaporte venezolano vencido o con mi prórroga de pasaporte vencida?

Si, puedes realizar el registro en la plataforma adjuntando tu pasaporte  o prórroga venezolana vencida, siempre que la cédula o la licencia de conducir que cargues como segundo documento de identificación se encuentre vigente.

¿Necesito tener una cuenta en EE.UU., para poder operar en la plataforma MeDo?

No es necesario que tengas cuenta en EE.UU o en Puerto Rico para que  puedas hacer uso de los servicios que ofrecemos.

¿Puedo afiliar más de una cuenta bancaria en mi billetera MeDo?

Sí, actualmente puedes afiliar hasta tres cuentas bancarias de instituciones financieras ubicadas en EE.UU, así como, de la banca internacional integrada a MeDo, siempre y cuando seas el titular principal de la cuenta. Además, podrás realizar transferencias desde tu(s) cuenta(s) bancaria(s) a tu Billetera  MeDo y viceversa.

¿Puedo utilizar una cuenta bancaria en EE.UU., de un familiar o amigo para realizar transacciones en la plataforma MeDo?

No, para poder realizar operaciones tú debes ser el titular principal de la cuenta bancaria que afilies a tu perfil y si se trata de una cuenta mancomunada tu debes ser el titular principal de la cuenta que estés intentando registrar.

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